Política de reembolso y devolución

En Rituals Cube queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido, además de lo previsto por la normativa europea sobre el derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con el Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo. Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con enviarnos una comunicación explícita por correo electrónico a ritualscube@gmail.com antes de que venza el plazo.

Garantía de reembolso de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la entrega. Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Condiciones para la devolución

Solo aceptamos devoluciones de productos nuevos, sellados en su embalaje original y sin abrir.

No podemos aceptar devoluciones realizadas más de 30 días después de la entrega.

Cómo realizar una devolución

Escríbenos a ritualscube@gmail.com e indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para el envío de la devolución en un plazo de 48 horas laborables.
Embala el artículo de forma segura en su embalaje original.
Envía el artículo a la dirección de devolución indicada en las instrucciones recibidas.
Una vez recibida la devolución, tramitaremos el reembolso o el cambio en un plazo de 14 días.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si se aprueba, el reembolso se tramitará automáticamente al método de pago original en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que tu banco o el emisor de la tarjeta podrían necesitar tiempo adicional para abonar el importe.

Cambios

Si deseas cambiar la talla o el color, la forma más rápida es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Artículos dañados o defectuosos

Te recomendamos que compruebes el pedido en el momento de recibirlo. Si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en ritualscube@gmail.com: evaluaremos el problema y lo resolveremos a nuestro cargo (sustitución o reembolso completo). En cualquier caso, se mantiene la garantía legal de conformidad de 24 meses prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo.